MENU

Selamat Datang Ke Portal Rasmi Majlis Daerah Jelebu

BAHAGIAN/UNIT

TEMPOH

PIAGAM PELANGGAN

Bahagian Perancangan Bandar & Lanskap

 

Merancang dan merangka projek pembangunan masyarakat dan sosioekonomi supaya dapat memberi kemudahan dan keselesaan kepada penduduk dan masyarakat

  Merancang kawasan-kawasan berpotensi untuk dibangunan dan memastikan pembangunan selaras dengan garis panduan yang ditetapkan
  Mewujudkan kawasan-kawasan yang sesuai untuk dijadikan kawasan rekreasi dan tempat beribadah kepada masyarakat
14 Hari Mengemukakan ulasan permohonan Kebenaran Merancang (KM)/ Kebenaran Merancang Perubahan Material (KMPB), Permohonan Pecah Bahagian, Pelan Nama Taman dan Pelan Landskap dalam tempoh 14 hari dari tarikh surat diterima
30 Hari Memastikan kelulusan nama taman dan jalan dalam tempoh 30 hari
14 Hari Memastikan segala aduan yang diterima diambil tindakan dan memaklumkan tindakan yang diambil kepada pengadu dalam masa 14 hari

 

BAHAGIAN/UNIT

TEMPOH

PIAGAM PELANGGAN

Bahagian Penilaian & Pengurusan Harta

2 Kali Setahun

Bil tuntutan Notis E dikeluarkan kepada pembayar cukai yang tidak menjelaskan  cukai taksiran
2 Kali Setahun Mesyuarat Pendengaran bantahan / sidang rayuan cukai taksiran 
2 Kali Setahun Mesyuarat Jawatankuasa Pelaburan & Penswastaan Majlis Daerah Jelebu
1 Hari Proses tukar nama pemilik harta setelah pemilik membuat bayaran proses 
14 Hari Menjawab Aduan Pelanggan berkaitan Cukai Pintu 
  Kutipan ansuran Rumah Kedai PKNNS 
  Memastikan orang awam menerima layanan yang ramah dan mesra serta adil

 

BAHAGIAN/UNIT

TEMPOH

PIAGAM PELANGGAN

Bahagian Kesihatan Awam & Perkhidmatan Perbandaran

60 Hari
 

Memproses permohonan lesen perniagaan yang lengkap dalam tempoh 60 hari dari tarikh permohonan diterima

60 Hari

Memproses permohonan sewa premis lengkap dalam tempoh 60 hari dari tarikh permohonan diterima

7 Hari

Mengambil tindakan terhadap aduan yang berkaitan dalam tempoh 7 hari dari tarikh aduan diterima

 

Memberi perkhidmatan sewaan peralatan Majlis Daerah Jelebu mengikut kemampuan dan kesesuaian waktu

 

Sentiasa berlaku adil dalam memberi pertimbangan dan tindakan terhadap semua permohonan lesen dan sewaan premis dan peralatan Majlis Daerah Jelebu

 

BAHAGIAN/UNIT

TEMPOH

PIAGAM PELANGGAN

Bahagian Penguatkuasaan

Serta merta - 7 hari seminggu

Pengeluaran Notis Kompaun.

Serta merta Selepas 7 hari Notis

Tawaran Penyelesaian Luar Mahkamah

Serta merta jika ada kesalahan - 7 hari seminggu

Pengeluaran Notis Amaran

Tindakan berterusan Aduan / Rondaan - 1 kali seminggu / aduan / tindakan serta merta

Sitaan / Penutupan Premis

a.Rumah Urut
b. Cyber Cafe
c.Pusat Hiburan
 

Selepas Notis E Tamat

Sitaan Premis Gagal Membayar Cukai Taksiran

Satu Bulan Sekali

Tindakan Ke atas Ternakan Terbiar

7 hari bekerja - 7 hari seminggu

Pemindahan Kereta Buruk

 

BAHAGIAN/UNIT

TEMPOH

PIAGAM PELANGGAN

Bahagian Perbendaharaan

3 bulan (sebelum November)

Menyediakan belanjawan tahunan

Sebelum 31 Mac Menyediakan akaun tahunan
Setiap 3 bulan Mesyuarat jawatankausa pengurusan kewangan
8.00pg - 4.00ptg Membuka dan menutup kaunter yang telah ditetapkan
3 minit Berurusan dengan pelanggan di kaunter
7 hari Bayaran bil-bil utiliti dan pembekal

 

BAHAGIAN/UNIT

TEMPOH

PIAGAM PELANGGAN

Bahagian Kejuruteraan

14 hari

Pengeluaran kelulusan permit kerja kecil, permit pembinaan bangunan serta tambahan dan ubahsuai

14 hari

Pengeluaran ulasan kelulusan pelan bangunan bagi projek perumahan, komersil & industri

14 hari

Pengeluaran ulasan pelan kerja tanah, pelan bangunan dan kebenaran merancang

14 hari

Pengeluran kelulusan permohonan lampu awam & infrastuktur seperti jalan & longkang

1 bulan

Pelepasan deposit pembinaan

14 hari

Urusan penyediaan dokumen bagi tujuan pembayaran projek siap

 

BAHAGIAN/UNIT

TEMPOH

PIAGAM PELANGGAN

Unit Aduan Awam

3 hari       

Memberi dan menjawap maklumat balas / aduan awam

15 hari

Tempoh selesaikan aduan awam

Unit Undang-Undang

60 Hari

Rayuan pengurangan kadar kompaun.

Serta merta

Menetapkan kadar kompaun bagi setiap notis tawaran mengkompaun suatu kesalahan

2 Hari

Menjawab surat menyurat

 

BAHAGIAN/UNIT

TEMPOH PIAGAM PELANGGAN
Unit Pusat Setempat (OSC) Maksimum 300 hari

Kombinasi Mana-Mana Permohonan berikut; [KM Pembinaan Kategori Besar Jenis A*/ Pelan Jalan dan Parit/ Pelan Bangunan/ Pelan Kerja Tanah/ Pelan Landskap/ Pelan Permit Sementara/ Pelan Lampu Jalan/ Pelan Nama Taman, Jalan dan Bangunan.]

Minimum 71 hari Maksimum 115 hari

Kombinasi Mana-Mana Permohonan berikut; [KM Pembinaan Kategori Besar Jenis B*/ Pelan Jalan dan Parit/ Pelan Bangunan/ Pelan Kerja Tanah/ Pelan Landskap/ Pelan Permit Sementara/ Pelan Lampu Jalan/Pelan Nama Taman, Jalan dan Bangunan.]

Minimum 57 hari Maksimum 99 hari

Kombinasi Mana-Mana Permohonan berikut; [KM Pembinaan Kategori Sederhana*/ Pelan Jalan dan Parit/ Pelan Bangunan/ Pelan Kerja Tanah/ Pelan Landskap/ Pelan Permit Sementara/ Pelan Lampu Jalan/Pelan Nama Taman, Jalan dan Bangunan.]

Minimum 42 hari Maksimum 98 hari

Kombinasi Mana-Mana Permohonan berikut; [KM Pembinaan Kategori Kecil*/ Pelan Jalan dan Parit/ Pelan Bangunan/ Pelan Kerja Tanah/ Pelan Landskap/ Pelan Permit Sementara/ Pelan Lampu Jalan/Pelan Nama Taman, Jalan dan Bangunan.]

Minimum 50 hari Maksimum 92 hari  Kombinasi Mana-Mana Permohonan berikut; [Pelan Jalan dan Parit/ Pelan Bangunan/ Pelan Kerja Tanah/ Pelan Landskap/ Pelan Permit Sementara/ Pelan Lampu Jalan/Pelan Nama Taman, Jalan dan Bangunan.] 
Maksimum 14 Hari Pemakluman CCC