MENU

Selamat Datang Ke Portal Rasmi Majlis Daerah Jelebu

Piagam Pelanggan

Bahagian

Tempoh

Piagam Pelanggan

Bahagian Perancangan Bandar & Lanskap

 

Merancang dan merangka projek pembangunan masyarakat dan sosioekonomi supaya dapat memberi kemudahan dan keselesaan kepada penduduk dan masyarakat
  Merancang kawasan-kawasan berpotensi untuk dibangunan dan memastikan pembangunan selaras dengan garis panduan yang ditetapkan
  Mewujukkan kawasan-kawasan yang sesuai untuk dijadikan kawasan rekreasi dan tempat beribadah kepada masyarakat
14 Hari Mengemukakan ulasan permohonan tanah dan pelan landskap dalam tempoh 14 hari dari tarikh surat diterima
30 Hari Memastikan kelulusan nama taman dan jalan dalam tempoh 30 hari
  Memberi layanan yang adil dan mesra kepada pelanggan
14 Hari Memastikan segala aduan yang diterima ambil tindakan dan memaklumkan tindakan yang diambil kepada pengadu dalam masa 14 hari

 

Bahagian

Tempoh

Piagam Pelanggan

Bahagian Penilaian & Pengurusan Harta

2 Kali Setahun

 Bil tuntutan Notis E dikeluarkan kepada pembayar cukai yang tidak menjelaskan  cukai taksiran
2 Kali Setahun Mesyuarat Pendengaran bantahan / sidang rayuan cukai taksiran 
2 Kali Setahun Mesyuarat Jawatankuasa Pelaburan & Penswastaan Majlis Daerah Jelebu
1 Hari Proses tukar nama pemilik harta setelah pemilik membuat bayaran proses 
14 Hari Menjawab Aduan Pelanggan berkaitan Cukai Pintu 
  Kutipan ansuran Rumah Kedai PKNNS 
  Memastikan orang awam menerima layanan yang ramah dan mesra serta adil

 

Bahagian

Tempoh

Piagam Pelanggan

Bahagian Kesihatan Awam & Perkhidmatan Perbandaran

60 Hari
 
  • Memproses permohonan lesen perniagaan yang lengkap dalam tempoh 60 hari dari tarikh permohonan diterima
60 Hari
  • Memproses permohonan sewa premis lengkap dalam tempoh 60 hari dari tarikh permohonan diterima
7 Hari
  • Mengambil tindakan terhadap aduan yang berkaitan dalam tempoh 7 hari dari tarikh aduan diterima
 
  • Memberi perkhidmatan sewaan peralatan Majlis Daerah Jelebu mengikut kemampuan dan kesesuaian waktu
 
  • Sentiasa berlaku adil dalam memberi pertimbangan dan tindakan terhadap semua permohonan lesen dan sewaan premis dan peralatan Majlis Daerah Jelebu

 

Bahagian

Tempoh

Piagam Pelanggan

Bahagian Penguatkuasaan

Serta merta - 7 hari seminggu
  • Pengeluaran Notis Kompaun.
Serta merta Selepas 7 hari Notis
  • Tawaran Penyelesaian Luar Mahkamah
Serta merta jika ada kesalahan - 7 hari seminggu
  • Pengeluaran Notis Amaran
Tindakan berterusan Aduan / Rondaan - 1 kali seminggu / aduan / tindakan serta merta
  • Sitaan / Penutupan Premis

a.Rumah Urut
b. Video Games
c.Pusat Hiburan
d. VCD / DVD
Selepas Notis E Tamat
  • Sitaan Premis Gagal Membayar Cukai Taksiran
Satu Bulan Sekali
  • Tindakan Ke atas Ternakan Terbiar
Satu Bulan Sekali
  • Tindakan Ke atas Anjing Liar
7 hari bekerja - 7 hari seminggu
  • Pemindahan Kereta Buruk

 

Bahagian

Tempoh

Piagam Pelanggan

Bahagian Perbendaharaan

3 bulan (sebelum November)
  • Menyediakan belanjawan tahunan
Sebelum 31 Mac Menyediakan akaun tahunan
Setiap 3 bulan Mesyuarat jawatankausa pengurusan kewangan
8.00pg - 4.00ptg Membuka dan menutup kaunter yang telah ditetapkan
3 minit Berurusan dengan pelanggan di kaunter
7 hari Bayaran bil-bil utiliti dan pembekal

 

Bahagian

Tempoh

Piagam Pelanggan

Bahagian Kejuruteraan

14 hari
  • Pengeluaran kelulusan permit kerja kecil, permit pembinaan bangunan serta tambahan dan ubahsuai
14 hari
  • Pengeluaran ulasan kelulusan pelan bangunan bagi projek perumahan, komersil & industri
14 hari
  • Pengeluaran ulasan pelan kerja tanah, pelan bangunan dan kebenaran merancang
14 hari
  • Pengeluran kelulusan permohonan lampu awam & infrastuktur seperti jalan & longkang
1 bulan
  • Pelepasan deposit pembinaan
14 hari
  • Urusan penyediaan dokumen bagi tujuan pembayaran projek siap

 

Bahagian

Tempoh

Piagam Pelanggan
Unit Aduan Awam

3 hari       
  • Memberi dan menjawap maklumat balas / aduan awam
15 hari
  • Tempoh selesaikan aduan awam

Unit Undang-Undang

60 Hari
  • Rayuan pengurangan kadar kompaun.
Serta merta
  • Menetapkan kadar kompaun bagi setiap notis tawaran mengkompaun suatu kesalahan
2 Hari
  • Menjawab surat menyurat
60 hari
  • Tindakan pendakwaan

 

Bahagian

 Kod

Jenis Permohonan

Definisi

OSC

 

 A01

Serentak : PU + KM + PB + PJ
 

Perihal Tanah (Pecah Sempadan dan Ubah Syarat) + Kebenaran Merancang + Pelan Bangunan + Pelan Kejuruteraan
A02 Serentak : PP + KM + PB + PJ Perihal Tanah (Penyerahan balik dan Pemberimilikan Semula) + KM + Pelan Bangunan + Pelan Kejuruteraan
A03 Serentak : PU + PB + PJ Perihal Tanah (Pecah Sempadan dan Ubah Syarat) + Pelan Bangunan + Pelan Kejuruteraan
A04 Serentak : PP + KM + PB Perihal Tanah (Penyerahan Balik dan Pemberimilikan Semula) + Kebenaran Merancang + Pelan Bangunan
A05

Serentak : PU + KM +  PJ

 Perihal Tanah (Pecah Sempadan + Ubah Syarat) + Kebenaran Merancang + Pelan Kejuruteraan
A06

Serentak : PP + KM + PJ

 Perihal Tanah (Penyerahan balik dan Pemberimilikan Semula) + Kebenaran Merancang + Pelan Kejuruteraan
A07

Serentak : PP + KM + PJ

 Kebenaran Merancang +Pelan Bangunan + Pelan Kejuruteraan
A08

Serentak : PU + KM

 Perihal Tanah (Pecah Sempadan + Ubah Syarat) + Kebenaran Merancang
A09

Serentak : PP + KM

 Perihal Tanah (Penyerahan balik dan Pemberimilikan Semula) + Kebenaran Merancang
A10

Serentak : KM + PB

 Kebenaran Merancang +Pelan Bangunan
A11

Serentak : KM + PJ

 Kebenaran Merancang + Pelan Kejuruteraan
A12

Serentak : PB + PJ

 Pelan Bangunan + Pelan Kejuruteraan
A22

Serentak : PU

 Perihal Tanah (Pecah Sempadan dan Ubah Syarat)
A23

Serentak : PP

 Perihal Tanah (Penyerahan balik dan Pemberimilikan Semula)
A13 Kebenaran Merancang (KM) Kebenaran Merancang (KM)
A17 Pelan Landskap Pelan Landskap
A18 Pelan Nama Taman Pelan Nama Taman
A19 Pelan Nama Jalan Pelan Nama Jalan
A14 Pelan Kejuruteraan (PJ) Pelan Kejuruetraan (PJ) termasuk Pelan Kerja Tanah, Pelan Jalan dan Parit, Pelan Lampu Jalan
A15 Pelan Kerja Tanah Pelan Kerja Tanah
A16 Pelan Jalan dan Perparitan dan Pelan Lampu Jalan Pelan Jalan dan Perparitan dan Pelan Lampu Jalan
A20 Pelan Lampu Jalan Pelan Lampu Jalan
A21 Pelan Jalan dan Perparitan Pelan Jalan dan Perparitan
A24 Pekan Kerja Tanah + Pelan Jalan dan Perparitan Pekan Kerja Tanah + Pelan Jalan dan Perparitan
B1 Pelan Bangunan (PB) Pelan Bangunan (PB)
B2 Permit Bangunan Kecil Permit Untuk Bangunan Kecil atau Perubahan dan Tambahan Kecil SELARAS uuk 18, ukbs 1984
B3 Permit Sementara Bangunan Permit Sementara Untuk Bangunan/ Struktur Sementara Selaras UUK 19, UKBS 1984
B4 Pelan Sanitari Pelan dikemukakan untuk rekod sahaja
B5 Pelan Konkrit Tetulang Pelan dikemukakan untuk rekod sahaja
C1 Permohonan CFO Permohonan melalui pengemukakan Borang E dan Pengeluaran CFO oleh PBT
D1 Penyiapan Berperingkat Pengemukaan Notis Penyiapan Berperingkat bagi Proses 3 (Notifikasi Mula Kerja)(Proses 4 (Pemeriksaan Interim), Proses 5 (Pemeriksaan Akhir) dan Proses 6 (Pendepositan CCC dan Borang G)
D2 Ketidakpatuhan CCC Pengemukaan Laporan Ketidakpatuhan, pemantauan terhadap kerja-kerja pembetulan dan perakuan ke atas kerja pembetulan disiapkan mengikut arahan Jawatankuasa OSC
P3 Notifikasi Mula Kerja Notifikasi Mula Kerja
P4 Pemeriksaan Interim Pemeriksaan Interim
P5 Pemeriksaan Akhir dan Pengeluaran Surat Pengesahan CCC Pemeriksaan Akhir dan Pengeluaran Surat Pengesahan CCC
P6 Pendepositan CCC dan Borang G Pendepositan CCC dan Borang G