Bahagian

Tempoh

Piagam Pelanggan

3 hari

15 hari

• Memberi dan menjawap maklumat balas / aduan awam

• Tempoh selesaikan aduan awam

Bahagian Perancangan Bandar & Desa

-

-

-

30 Hari

-

14 Hari

• Merancang dan merangka projek pembangunan masyarakat dan sosioekonomi supaya dapat memberi kemudahan dan keselesaan kepada penduduk dan masyarakat
• Merancang kawasan-kawasan berpotensi untuk dibangunan dan memastikan pembangunan selaras dengan garis panduan yang ditetapkan.
• Mewujukkan kawasan-kawasan yang sesuai untuk dijadikan kawasan rekreasi dan tempat beribadah kepada masyarakat.
• Mengemukakan ulasan permohonan tanah dan pelan landskap dalam tempoh 14 hari dari tarikh surat diterima.
• Memastikan kelulusan nama taman dan jalan dalam tempoh 30 hari.
• Memberi layanan yang adil dan mesra kepada pelanggan.
• Memastikan segala aduan yang diteriamdiambil tindakan dan memaklumkan tindakan yang diambil kepada pengadu dalam masa 14 hari

Unit Undang-Undang

60 Hari
Serta merta
2 Hari
60 hari

• Rayuan pengurangan kadar kompaun.
• Menetapkan kadar kompaun bagi setiap notis tawaran mengkompaun suatu kesalahan.
• Menjawab surat menyurat
• Tindakan pendakwaan