BAHAGIAN/UNIT |
TEMPOH |
PIAGAM PELANGGAN |
Bahagian Perancangan Bandar & Lanskap |
|
Merancang dan merangka projek pembangunan masyarakat dan sosioekonomi supaya dapat memberi kemudahan dan keselesaan kepada penduduk dan masyarakat |
Merancang kawasan-kawasan berpotensi untuk dibangunan dan memastikan pembangunan selaras dengan garis panduan yang ditetapkan | ||
Mewujudkan kawasan-kawasan yang sesuai untuk dijadikan kawasan rekreasi dan tempat beribadah kepada masyarakat | ||
14 Hari | Mengemukakan ulasan permohonan Kebenaran Merancang (KM)/ Kebenaran Merancang Perubahan Material (KMPB), Permohonan Pecah Bahagian, Pelan Nama Taman dan Pelan Landskap dalam tempoh 14 hari dari tarikh surat diterima | |
30 Hari | Memastikan kelulusan nama taman dan jalan dalam tempoh 30 hari | |
14 Hari | Memastikan segala aduan yang diterima diambil tindakan dan memaklumkan tindakan yang diambil kepada pengadu dalam masa 14 hari |
BAHAGIAN/UNIT |
TEMPOH |
PIAGAM PELANGGAN |
Bahagian Penilaian & Pengurusan Harta |
2 Kali Setahun |
Bil tuntutan Notis E dikeluarkan kepada pembayar cukai yang tidak menjelaskan cukai taksiran |
2 Kali Setahun | Mesyuarat Pendengaran bantahan / sidang rayuan cukai taksiran | |
2 Kali Setahun | Mesyuarat Jawatankuasa Pelaburan & Penswastaan Majlis Daerah Jelebu | |
1 Hari | Proses tukar nama pemilik harta setelah pemilik membuat bayaran proses | |
14 Hari | Menjawab Aduan Pelanggan berkaitan Cukai Pintu | |
Kutipan ansuran Rumah Kedai PKNNS | ||
Memastikan orang awam menerima layanan yang ramah dan mesra serta adil |
BAHAGIAN/UNIT |
TEMPOH |
PIAGAM PELANGGAN |
Bahagian Kesihatan Awam & Perkhidmatan Perbandaran |
60 Hari |
Memproses permohonan lesen perniagaan yang lengkap dalam tempoh 60 hari dari tarikh permohonan diterima |
60 Hari |
Memproses permohonan sewa premis lengkap dalam tempoh 60 hari dari tarikh permohonan diterima |
|
7 Hari |
Mengambil tindakan terhadap aduan yang berkaitan dalam tempoh 7 hari dari tarikh aduan diterima |
|
Memberi perkhidmatan sewaan peralatan Majlis Daerah Jelebu mengikut kemampuan dan kesesuaian waktu |
||
Sentiasa berlaku adil dalam memberi pertimbangan dan tindakan terhadap semua permohonan lesen dan sewaan premis dan peralatan Majlis Daerah Jelebu |
BAHAGIAN/UNIT |
TEMPOH |
PIAGAM PELANGGAN |
Bahagian Penguatkuasaan |
Serta merta - 7 hari seminggu |
Pengeluaran Notis Kompaun. |
Serta merta Selepas 7 hari Notis |
Tawaran Penyelesaian Luar Mahkamah |
|
Serta merta jika ada kesalahan - 7 hari seminggu |
Pengeluaran Notis Amaran |
|
Tindakan berterusan Aduan / Rondaan - 1 kali seminggu / aduan / tindakan serta merta |
Sitaan / Penutupan Premis a.Rumah Urut |
|
Selepas Notis E Tamat |
Sitaan Premis Gagal Membayar Cukai Taksiran |
|
Satu Bulan Sekali |
Tindakan Ke atas Ternakan Terbiar |
|
7 hari bekerja - 7 hari seminggu |
Pemindahan Kereta Buruk |
BAHAGIAN/UNIT |
TEMPOH |
PIAGAM PELANGGAN |
Bahagian Perbendaharaan |
3 bulan (sebelum November) |
Menyediakan belanjawan tahunan |
Sebelum 31 Mac | Menyediakan akaun tahunan | |
Setiap 3 bulan | Mesyuarat jawatankausa pengurusan kewangan | |
8.00pg - 4.00ptg | Membuka dan menutup kaunter yang telah ditetapkan | |
3 minit | Berurusan dengan pelanggan di kaunter | |
7 hari | Bayaran bil-bil utiliti dan pembekal |
BAHAGIAN/UNIT |
TEMPOH |
PIAGAM PELANGGAN |
Bahagian Kejuruteraan |
14 hari |
Pengeluaran kelulusan permit kerja kecil, permit pembinaan bangunan serta tambahan dan ubahsuai |
14 hari |
Pengeluaran ulasan kelulusan pelan bangunan bagi projek perumahan, komersil & industri |
|
14 hari |
Pengeluaran ulasan pelan kerja tanah, pelan bangunan dan kebenaran merancang |
|
14 hari |
Pengeluran kelulusan permohonan lampu awam & infrastuktur seperti jalan & longkang |
|
1 bulan |
Pelepasan deposit pembinaan |
|
14 hari |
Urusan penyediaan dokumen bagi tujuan pembayaran projek siap |
BAHAGIAN/UNIT |
TEMPOH |
PIAGAM PELANGGAN |
Unit Aduan Awam |
3 hari |
Memberi dan menjawap maklumat balas / aduan awam |
15 hari |
Tempoh selesaikan aduan awam |
|
Unit Undang-Undang |
60 Hari |
Rayuan pengurangan kadar kompaun. |
Serta merta |
Menetapkan kadar kompaun bagi setiap notis tawaran mengkompaun suatu kesalahan |
|
2 Hari |
Menjawab surat menyurat |
BAHAGIAN/UNIT |
TEMPOH | PIAGAM PELANGGAN |
Unit Pusat Setempat (OSC) | Maksimum 300 hari |
Kombinasi Mana-Mana Permohonan berikut; [KM Pembinaan Kategori Besar Jenis A*/ Pelan Jalan dan Parit/ Pelan Bangunan/ Pelan Kerja Tanah/ Pelan Landskap/ Pelan Permit Sementara/ Pelan Lampu Jalan/ Pelan Nama Taman, Jalan dan Bangunan.] |
Minimum 71 hari Maksimum 115 hari |
Kombinasi Mana-Mana Permohonan berikut; [KM Pembinaan Kategori Besar Jenis B*/ Pelan Jalan dan Parit/ Pelan Bangunan/ Pelan Kerja Tanah/ Pelan Landskap/ Pelan Permit Sementara/ Pelan Lampu Jalan/Pelan Nama Taman, Jalan dan Bangunan.] |
|
Minimum 57 hari Maksimum 99 hari |
Kombinasi Mana-Mana Permohonan berikut; [KM Pembinaan Kategori Sederhana*/ Pelan Jalan dan Parit/ Pelan Bangunan/ Pelan Kerja Tanah/ Pelan Landskap/ Pelan Permit Sementara/ Pelan Lampu Jalan/Pelan Nama Taman, Jalan dan Bangunan.] |
|
Minimum 42 hari Maksimum 98 hari |
Kombinasi Mana-Mana Permohonan berikut; [KM Pembinaan Kategori Kecil*/ Pelan Jalan dan Parit/ Pelan Bangunan/ Pelan Kerja Tanah/ Pelan Landskap/ Pelan Permit Sementara/ Pelan Lampu Jalan/Pelan Nama Taman, Jalan dan Bangunan.] |
|
Minimum 50 hari Maksimum 92 hari | Kombinasi Mana-Mana Permohonan berikut; [Pelan Jalan dan Parit/ Pelan Bangunan/ Pelan Kerja Tanah/ Pelan Landskap/ Pelan Permit Sementara/ Pelan Lampu Jalan/Pelan Nama Taman, Jalan dan Bangunan.] | |
Maksimum 14 Hari | Pemakluman CCC |