KAUNTER

KETERANGAN

MASA OPERASI

Kaunter Khidmat Pelanggan

(Bahagian Khidmat Pengurusan)

• Mengendalikan semua panggilan telefon.
• Melayani pelanggan yang berurusan sama ada melalui telefon atau bersemuka.
• Memastikan pelanggan mendapat layanan dan perkhidmatan yg mesra pelanggan.
• Memberikan penerangan kepada pelanggan yang ingin mendapatkan penjelasan mengenai perkhidmatan yang disediakan oleh agensi-agensi berkenaan.
• Membantu menyelesaikan masalah-masalah yang dihadapi oleh pelanggan yang berurusan dengan agensi terbabit.
• Menerima dan mengendalikan aduan maklumbalas mengenai perkhidmatan agensi dari pelanggan.
• Mengumpul, menyenggara dan menggunakan maklumat pelanggan untuk mencadangkan penambahbaikan ke atas penyampaian perkhidmatan kepada pelanggan.

Isnin - Jumaat

8.00PG – 5.00PTG

Kaunter Hasil(Bahagian Perbendaharaan)

• Menerima segala pembayaran hasil Majlis Daerah Jelebu seperti Cukai Taksiran, Pelbagai Sewaan, Pelan, Lesen Perniagaan, Permit , Tender-Tender dan lain-lain bayaran.

Isnin – Jumaat

8.00PG – 4.00PTG

• Menerima segala pembayaran hasil Majlis Daerah Jelebu seperti Cukai Taksiran, Pelbagai Sewaan, Lesen Perniagaan dan kompaun yang dikeluarkan oleh Majlis Daerah Jelebu
• Menerima, memproses permohonan baru lesen perniagaan serta memperbaharui lesen perniagaan
• Menerima dan memproses permohonan sewaan bangunan Majlis Daerah Jelebu
• Menerima dan memproses permohonan pemasangan kain rentang/banner
• Menerima aduan awam di kawasan sekitar seperti Simpang Pertang, Pertang dan Simpang Durian 

Isnin - Jumaat

8.00PG-4.00PTG

Kaunter Bahagian Kejuruteraan Dan Pembangunan

• Pendaftaran Kontraktor
• Menerima dan Memproses Permohonan Tambahan Dan Ubahsuai Bangunan Perniagaan/Kediaman
• Pembelian Borang Sebutharga
• Menerima dan Memproses Permohonan Kerja-Kerja Kecil Bangunan Perniagaan/Kediaman

Isnin - Jumaat

8.00PG – 5.00PTG

Kaunter Bahagian Penilaian Dan Pengurusan Harta

• Menerima aduan awam yang berkaitan Bahagian Penilaian Dan Pengurusan Harta
• Menerima dan memproses borang pindahmilik harta
• Mengeluarkan bil cukai taksiran berdasarkan permintaan pemilik harta
• Menerima dan menjawab surat pengesahan cukai taksiran
• Membantu orang awam berurusan dengan bahagian yang berkaitan

Isnin - Jumaat

8.00PG – 5.00PTG

Kaunter Bahagian Kesihatan Dan Perbandaran

• Menerima, memproses permohonan baru lesen perniagaan serta memperbaharui lesen perniagaan
• Menerima dan memproses permohonan sewaan bangunan Majlis Daerah Jelebu
• Menerima dan memproses permohonan permit menutup jalan/memasang khemah
• Menerima dan memproses permohonan menutup jalan/memasang khemah untuk upacara keagamaan/kematian
• Menerima dan memproses permohonan permit perniagaan terhad dalam kawasan Majlis Daerah Jelebu
• Menerima dan memproses permohonan lesen penjaja sementara sempena sambutan hari perayaan
• Menerima dan memproses permohonan pemasangan kain rentang/banner

Isnin - Jumaat

8.00PG – 5.00PTG

Kaunter Bahagian Perancangan Dan Lanskap

• Menerima aduan daripada orang awam mengenai permasalahan berkaitan.
• Menerima permohonan pra rundingan daripada perunding.
• Menerima surat-surat bagi Bahagian Perancangan dan Landskap

Isnin - Jumaat

8.00PG – 5.00PTG

Kaunter Unit OSC

Kaunter 1

• Pertanyaan AM
• Urusan Terima/Tuntutan Pelan Lulus (2006-2015);
• Urusan Terima/Tuntutan Permit Kerja Pembinaan(2006-2015); DAN
• Urusan Tuntutan Deposit Pembinaan(2006-2015).

Kaunter 2

Menerima, menyemak semua permohonan sebelum di proses untuk tindakan Agensi Teknikal/Pemohon:

• PERMOHONAN KEBENARAN MERANCANG
• PERMOHONAN PELAN BANGUNAN;
• PERMOHONAN PELAN JALAN DAN PARIT;
• PERMOHONAN PELAN KERJA TANAH;
• PERMOHONAN PELAN LANDSKAP;
• PERMOHONAN PELAN LAMPU JALAN;
• PERMOHONAN NAMA TAMAN DAN JALAN; DAN
• SIJIL SIAP DAN PEMATUHAN (CCC)

Isnin - Jumaat

8.00PG – 5.00PTG

Kaunter Unit Penguatkuasaan

• Menerima aduan awam yang berkaitan bahagian penguatkuasaan
• Menerima permohonan salinan kompaun
• Menerima dan menjawab surat menyurat berkaitan Bahagian Penguasaan
• Membantu orang awam berurusan dengan bahagian yang berkaitan

Isnin - Jumaat

8.00PG – 5.00PTG

Jeram Gading Resort

• Menerima dan memproses maklumat pengunjung bagi proses daftar masuk dan keluar Jeram Gading Resort
• Menerima dan memproses bayaran sewa chalet dan tapak perkhemahan
• Menerima dan melayani pelanggan yang berurusan sama ada telefon atau bersemuka
• Menerima kedatangan pelanggan dengan memberikan layanan dan perkhidmatan yang mesra pelanggan
• Menerima, mengumpul dan menggunakan maklumat pelanggan untuk penambahbaikan ke atas penyampaian perkhidmatandi Jeram Gading Resort

Isnin - Jumaat

8.00PG – 5.00PTG